حقوق المستخدمين

1. الحق في الاحترام والرعاية الكريمة

يحق لكل مراجع ومستخدم تلقي رعاية صحية وطبية تتسم بالاحترام والاهتمام واللباقة، دون أي تمييز قائم على العرق، أو الجنس، أو الجنسية، أو المعتقد، مع مراعاة القيم الشخصية والاجتماعية والثقافية.

2. الحق في المعرفة والموافقة المستنيرة

يحق لك الحصول على معلومات واضحة ومفهومة بشأن حالتك الصحية والخيارات العلاجية، وتشمل:

• شرح تفصيلي ومبسط للإجراء التجميلي أو الطبي المقترح، ومراحله، وفوائده المتوقعة.
• توضيح الآثار الجانبية والمخاطر المحتملة، وفترة التعافي، والبدائل المتاحة إن وجدت.
• معرفة هوية وتخصص وخبرة الطبيب أو الأخصائي المشرف على علاجك ورعايتك.
• الحق في إعطاء الموافقة الطبية الخطية أو رفضها بعد استيعاب كافة التفاصيل.

3. الحق في الخصوصية والسرية الطبية

نلتزم بالحفاظ على أقصى درجات السرية لملفاتك وسجلاتك الطبية وبياناتك الشخصية. لا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الكادر الطبي المعني بعلاجك، ولن يتم تصوير أو نشر أي صور قبل وبعد الإجراءات إلا بموافقتك الخطية الصريحة والمستقلة.

4. الحق في اتخاذ القرار والرأي الطبي الثاني

يحق لك المشاركة الفعالة في اختيار خطتك العلاجية، ومناقشة تفاصيلها، أو رفض أي إجراء بعد توضيح التبعات، بالإضافة إلى حقك الكامل في طلب رأي طبي استشاري ثانٍ بكل حرية ومرونة.

5. الحق في السلامة وجودة الخدمات

يحق لك تلقي الرعاية في بيئة طبية نظيفة ومعقمة وفق أعلى بروتوكولات مكافحة العدوى والسلامة المهنية العالمية، واستخدام أحدث الأجهزة والمواد الطبية المرخصة والمعتمدة رسمياً.

6. الحق في إبداء الملاحظات والشكاوى

نرحب دائماً بملاحظاتكم وآرائكم. يحق لك تقديم أي استفسار، اقتراح، أو شكوى عبر قنوات الدعم المباشرة أو إدارة الجودة بالمؤسسة، ونلتزم بالتحقيق فيها وسرعة الرد بمهنية وحيادية تامة.

7. مسؤوليات المراجع

لضمان تحقيق أفضل النتائج الطبية وسلامتكم، نرجو من مراجعينا الأعزاء مراعاة المسؤوليات التالية:

• الإفصاح الكامل والصادق عن التاريخ الطبي، والأدوية المستخدمة، والحساسية، والعمليات السابقة.
• الالتزام الدقيق بتعليمات الطبيب وتوجيهات الرعاية اللاحقة قبل وبعد الجلسات الطبية والتجميلية.
• احترام مواعيد الجلسات والالتزام بالآداب العامة ومراعاة خصوصية المراجعين الآخرين والكوادر العاملة.